Sobre la plataforma

Ejemplos de uso:

• Atención al cliente para preguntas frecuentes.

• Reserva de citas y visitas técnicas.

• Notificación de vencimientos, gestión de pagos, consulta de horarios y disponibilidad.

• Envío de mensajes de carrito abandonado, cambio de estado de solicitudes/pedidos y confirmación de venta.

• Transformación de audios de WhatsApp a texto.

• Lectura y procesamiento de documentos, recetas médicas o licencias de conducir.

Ejemplos de uso:

• Asistencia en la incorporación y formación de empleados, que se convierte en un canal para centralizar la información y procesos de la compañía.

• Agente de centro de eventos que comunica al cliente los espectáculos del mes y que informa sobre el precio de las entradas, dónde conseguirlas y requisitos para el ingreso.

• Asistente para consultas de características de productos y preguntas frecuentes: información sobre modelos de automóviles, datos generales sobre coberturas de seguros, requisitos para acceder a créditos, etc.

Ejemplos de uso:

• Análisis de disposiciones judiciales y acciones posteriores, como congelamiento de cuentas bancarias.

• Asistencia interna a agentes de atención al cliente, con integración a los sistemas de la empresa.

• Gestión de reservas de citas y actividades para presentar al cliente diferentes opciones según información que recaba.

• Gestión y negociación de cobranzas y mora.

• Reserva de paquetes de viaje en función de las preferencias y disponibilidad (fechas y presupuesto) del cliente.

Ejemplos de uso:

• Recomendar productos o servicios basados en preferencias.

• Replicar tiendas online en WhatsApp, con posibilidad de mostrar catálogo y buscar productos.

• Redireccionar al cliente hacia una rama de consulta, por ejemplo, ver opciones de cierto tipo de productos o servicios.

Nuestro objetivo es ayudarte a automatizar cada vez más tareas. Por eso, nuestro fee se basa en la cantidad de sesiones. A partir de esta unidad de medida, tenemos paquetes mensuales a partir de 2.500 sesiones y hasta mas de 1 millón.

Una sesión incluye todos los mensajes que contiene una conversación desde que se inicia hasta que se cierra la sesión por acción del cliente o por "time out". No importa cuantos mensajes entrantes o salientes haya en una sesión.

Dentro de la plataforma, crea todos los usuarios que quieras y asígnales diferentes perfiles según el uso. ¡No te preocupes por la cantidad! Eso no afecta tu factura.

Diseña la cantidad de flujos que quieras en nuestra plataforma, eso no afectará tu cuota. La tarifa mensual tampoco cambiará por la cantidad de módulos o canales que tengas activos (WhatsApp, Instagram, webchat, etc.) ¡Queremos que uses Hey Now para todo!

Si tu agente vitual usa inteligencia artificial (IA), los costos estarán incluidos en el fee mensual, sin sorpresas.

Todos los paquetes a partir de las 5.000 sesiones incluyen horas del equipo de soporte, que se pueden usar para mejorar la cantidad y calidad de acciones que realizan tus agentes virtuales., para que cada vez puedas delegar más tareas en nuestra plataforma. En los paquetes menores, podemos cotizar las optimizaciones a demanda.

Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en nuestra herramienta. Por eso, contamos con un equipo de customer success que te va a acompañar y a apoyar en cada paso.

Tenemos modelos preentrenados para las necesidades más comunes de cada industria, pero también contamos con un diseñador de flujos (flow designer) para que puedas agregar nuevos flujos o mejorar fácilmente los actuales. También puedes entrenar tus modelos de IA.

Puedes descargar en cualquier momento todos los datos de las conversaciones que se hicieron en la plataforma, incluidos los números telefónicos. Puedes usar los reportes estandar, diseñar informes a medida o conectar nuestra API a tus sistemas.

Nuestro equipo monitorea permanentemente el funcionamiento de todas las plataformas para asegurarte una experiencia robusta y sin caídas de servicio.

Atendemos a tus clientes en los idiomas que definas, incluso con los modismos locales.

Puedes diseñar campañas de mensajes salientes basados en las reglas que quieras. Es tan simple como definir: "si llueve, envía el mensaje A; si está soleado, envía el mensaje B".